Wat doe je als Customer Service Employee bij Florensis?

Als Customer Service Employee ben jij het gezicht en aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten. Je start je dag met het beantwoorden van vragen over bestellingen, prijzen en leveringen, zowel telefonisch en per e-mail.

Je werkt nauw samen met ons Sales team en hebt dagelijks contact met andere afdelingen om aan de wensen van de klant te voldoen.

Ondertussen houd je overzicht over lopende acties, verwerk je bestellingen en denk je actief mee over hoe we onze processen en dienstverlening nóg beter kunnen maken.

Of je nu een offerte opstelt voor een nieuwe klant of een passend advies geeft over ons assortiment, jij houdt altijd het overzicht en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Bij Florensis is geen dag hetzelfde, maar één ding is zeker: Jij maakt echt het verschil in de ervaring van onze klanten!

Over jou

We zoeken een enthousiaste collega die zich herkent in het volgende:

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;

• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring binnen Customer Service en/of Sales Support;

• Oplossingsgerichtheid zit in jouw bloed; je weet prioriteiten te stellen en kunt snel schakelen;

• Je bent communicatief sterk en weet ook in drukke momenten het overzicht te bewaren;

• Je denkt graag mee over nieuwe kansen en ziet mogelijkheden om onze processen en klantbeleving naar een hoger niveau te tillen;

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Kennis van de Spaanse taal is een waardevolle aanvulling.
  
  

Wat wij bieden

Werken bij Florensis

Florensis is een toonaangevend familiebedrijf in de internationale sierteelt. Onze visie is om de meest betrouwbare, innovatieve en duurzame veredelaar en vermeerderaar te zijn. Wij hebben productie- en veredelingslocaties in Nederland, Duitsland, Portugal, Kenia en Ethiopië. Met ruim 2.500 medewerkers leveren we jaarlijks een assortiment van 4.000 plantvariëteiten aan 8.000 professionele kwekers in 50 landen. Voor ons is verantwoord ondernemen even natuurlijk als het bieden van de beste kwaliteit met de hoogste leverbetrouwbaarheid.

Het hoofdkantoor van Florensis bevindt zich op de 20 ha. productie- en veredelingslocatie in Hendrik-Ido-Ambacht. Er zijn ruim 200 180 vaste medewerkers werkzaam. Naast de kwekerij, distributie en veredeling, vind je hier o.a. onze HR, marketing, supply chain, product management, sales en finance. Bovendien kan je hier wandelen in de mooiste showtuin van Nederland.